C. Pengelolaan Pengaduan - Pemenuhan
- Terdapat media konsultasi dan pengaduan secara offline dan online, tersedia petugas khusus yang menangani, dan terintegrasi dengan SP4N-LAPOR!
- Terdapat unit pengelola khusus untuk konsultasi dan pengaduan, serta SK pengelola SP4N-LAPOR! di level Organisasi
- Telah dilakukan tindak lanjut atas seluruh pengaduan pelayanan untuk perbaikan kualitas pelayanan
- Evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi dilakukan secara berkala
-
Kepsesjen Wantannas Nomor 51 Tahun 2021 tentang Tim Koordinasi Pengelolaan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Setjen Wantannas
-
Laporan evaluasi penanganan keluhan/masukan dan konsultasi secara berkala (semester) Tahun 2021